Что будет с существующими (выданными ранее) дебетовыми картами ПАО «Запсибкомбанк» Условия обслуживания карт остаются неизменными. Карта действительна до последнего дня месяца, указанного на ее лицевой стороне. По окончании срока действия / утери / поломки карта не перевыпускается.
Будет ли перевыпускаться карта после окончания срока её действия? При окончании срока действия карт ПАО «Запсибкомбанк» клиенту будет предложено оформление карты Банка ВТБ (ПАО).
Каким образом перевыпустить утерянную банковскую карту ПАО «Запсибкомбанк»?
По окончании срока действия / утери / поломки карта не перевыпускается.
Клиенту будет предложено оформление карты Банка ВТБ (ПАО). После получения карты Банка ВТБ (ПАО) можно выполнить перевод остатка денежных средств со счета утерянной карты ПАО «Запсибкомбанк» на счет карты Банка ВТБ (ПАО). Все переводы выполняются без взимания комиссии.
Что будет с зарплатными картами ПАО «Запсибкомбанк»?
Все действующие банковские карты, выпущенные ПАО «Запсибкомбанк», будут обслуживаться на прежних условиях до перезаключения договора Работодателя с Банком ВТБ (ПАО) или иной финансовой организацией.
До истечения срока действия зарплатной карты размер комиссии за годовое обслуживание для клиента не изменится, если карта была выпущена бесплатно, то ей можно пользоваться на тех же условиях, пока карта не закончится. Если у клиента подключен к счету Пакет услуг, то карта продолжит обслуживаться по тарифам Пакета услуг.
Могу ли я перевести получение заработной платы в Банк ВТБ (ПАО) и что для этого нужно?
Для перевода зарплаты в Банк ВТБ (ПАО) необходимо открыть счет/карту Банка ВТБ (ПАО) в офисе ПАО «Запсибкомбанк» или Банка ВТБ (ПАО). Написать заявление на перевод заработной платы с приложенными реквизитами счета в Банке ВТБ и передать его в бухгалтерию работодателя заблаговременно, до даты начисления заработной платы.
Обязательно ли переходить на зарплатный проект в Банк ВТБ (ПАО)?
Переход является плановым, рекомендуем воспользоваться всеми преимуществами зарплатных карт Банка ВТБ (ПАО), при этом обращаем внимание, что право выбора всегда остается за клиентом.
Могу ли я пополнять и/или снимать денежные средства без комиссии в банкоматах Банка ВТБ (ПАО) с дебетовой карты ПАО «Запсибкомбанк»?
Пополнение и снятие наличных денежных средств в банкоматах Банка ВТБ (ПАО) по дебетовым картам возможно без комиссии (адреса банкоматов доступны на сайте Банка ВТБ (ПАО)).
Могу ли я оформить он-лайн заявку на сайте Банка ВТБ (ПАО) на получение дебетовой карты Банка ВТБ (ПАО), если в городе нет Банка ВТБ (ПАО)?
Оформление и получение дебетовой карты Банка ВТБ (ПАО) при отсутствии офиса Банка ВТБ (ПАО) в вашем населенном пункте возможно при условии вашего личного обращения (наличие паспорта обязательно) в офис ПАО «Запсибкомбанк».
Переадресация карт
При необходимости получения карты клиентом в ином структурном подразделении, можно оформить заявление на переадресацию карт в любом офисе ПАО «Запсибкомбанк», либо в офисах Банка ВТБ (ПАО), в которых организовано обслуживание клиентов ПАО «Запсибкомбанк».
Как заблокировать карту
Заблокировать карту можно следующими способами:
- обращение в Службу поддержки клиентов Банка по телефону 8 (3452) 522-000 либо 8 (800) 100-50-05;
- отправка соответствующего SMS-сообщения в рамках сервиса Мобильный Банк;
- самостоятельная блокировка через Интернет-Банк и Мобильное приложение.
Как закрыть счет
На данный момент для закрытия счета по инициативе клиента необходимо обращение клиента /доверенного лица в офис ПАО «Запсибкомбанк», либо в офисе Банка ВТБ (ПАО), в котором организовано обслуживание клиентов ПАО «Запсибкомбанк», либо направление в ПАО «Запсибкомбанк» нотариально заверенного заявления о необходимости закрытия счета.
Также остается возможность самостоятельной блокировки карт через Интернет-Банк / Службу поддержки без закрытия счета.
Предоставление нотариально заверенного заявления при закрытии счета
В Головной офис ПАО «Запсибкомбанк» (625000, г. Тюмень, ул.8 Марта, 1) должны быть отправлены следующие нотариально заверенные документы:
- заполненное от руки заявление Владельца счета на закрытие счета и перевод денежных средств со счета, с указанием банковских реквизитов для перевода. Получателем денежных средств может выступать только Владелец счета. В заявлении также должны быть изложены причины невозможности личного обращения в Банк с приложением копий документов (при наличии);
- копия документа, удостоверяющего личность (объем копий должен включать страницы с личными данными, гражданством, и фотографией Клиента, реквизитами документа, данными о месте жительства (регистрации), сведениями о ранее выданных документах и другой информацией (при необходимости);
- копии иных документов (например, свидетельство о браке и т.п.).
Безналичный перевод остатка денежных средств с карточного счета и его закрытие может быть произведен на основании заявления, заверенного нотариально.
Полученные документы принимаются к исполнению только в случае положительного заключения по результатам проверки данных документов уполномоченными службами Банка по месту приема документов.
Вознаграждение по операции перевода остатка денежных средств при закрытии счета взимается в безналичном порядке в соответствии с Тарифами ПАО «Запсибкомбанк».
Что будет с картой для льготного проезда на городском транспорте г.Ноябрьск, г.Муравленко и г.Новый Уренгой?
Вы можете продолжать пользоваться картой до даты ее окончания, которая указана на лицевой стороне карты.
Об изменении условий обслуживания карт Клиенты ПАО «Запсибкомбанк» уведомляются путем размещения информации на сайте ПАО «Запсибкомбанк».
Если в населенном пункте отсутствуют офисы ПАО «Запсибкомбанк» и офисы Банка ВТБ (ПАО), в которых организовано обслуживание клиентов ПАО «Запсибкомбанк», куда обращаться?
Для клиентов с действующими продуктами ПАО «Запсибкомбанк» остается возможность проведения операций через дистанционные каналы обслуживания ПАО «Запсибкомбанк»: Интернет-Банк и его мобильные приложения, Мобильный Банк, а также при обращении в Службу поддержки клиентов ПАО «Запсибкомбанк» по телефону 8 (3452) 522-000 либо 8 (800) 100-50-05.
При необходимости закрытия счета необходимо направление в ПАО «Запсибкомбанк» нотариально заверенного заявления о необходимости закрытия счета.
Сохранится ли бесплатное обслуживание по кредитной супер-карте «100 дней без %» как для зарплатного клиента, если мое предприятие перешло на зарплатный проект в другой банк (не в Банк ВТБ (ПАО))?
Поскольку вы перешли на другой зарплатный проект и прекратились ежемесячные поступления на зарплатную карту ПАО «Запсибкомбанк», за обслуживание кредитной супер-карты «100 дней без%» будет взиматься плата в соответствии с Тарифами по банковским картам.
Как получить информацию о дате окончания льготного периода по кредитной карте?
Информацию можно получить, в любое время круглосуточно, используя полный сервис «Мобильный Банк», Вы можете направить СМС-сообщение «Кред КККК» (где КККК - пароль к Вашей карте для сервиса «Мобильный Банк») и Банк сообщит дату окончания льготного периода по Вашей карте.
Самостоятельно узнать о дате и сумме платежа, а также о дате окончания льготного периода Вы можете через сервис Интернет-Банк (вкладка «Кредитная карта»), а также в банкомате Банка (меню «Кредитная карта» - кнопка «Показать дату окончания льготного периода»).
Какие есть способы погашения задолженности по кредитной карте?
1) Через Интернет-Банк ПАО «Запсибкомбанк», вкладка «Кредиты» (при наличии дебетовой карты Банка);
2) Через Интернет-Банк ПАО «Запсибкомбанк», переводом с карты стороннего банка. Для регистрации карты другого банка необходимо зайти в сервис Интернет-Банк, нажать на вкладку «Карты». В левой части сервиса Вы увидите вкладку «Добавить карту другого банка». После регистрации карты для погашения задолженности по кредитной карте Вам необходимо зайти во вкладку Переводы/Быстрый перевод/ Перевод с карты стороннего банка на карту Банка и осуществить перевод на счет кредитной карты;
3) Через банкоматы и инфокиоски ПАО «Запсибкомбанк»: безналично, используя средства на Вашей дебетовой карте (например, зарплатная карта), следуйте инструкциям на экране устройств (меню «Кредитная карта»); наличными в устройствах самообслуживания Банка с функцией приема наличных, для внесения необходимо помнить номер кредитного договора Вашей карты;
4) Через кассу в отделении ПАО «Запсибкомбанк» с предъявлением паспорта РФ;
5) Безналичный перевод из другого банка. Для этого необходимо указать реквизиты ПАО «Запсибкомбанк» и 20-значный номер счета и ФИО владельца счета. При этом платеж будет зачислен в погашение задолженности по кредитной карте после поступления средств на счет кредитной карты в Банке (обычно перевод поступает в течение трех-пяти рабочих дней).
Внимание! Во всех указанных случаях, рекомендуем вносить платеж по кредитной карте не позднее, чем за один рабочий день до окончания срока платежа.
Могу ли я перевести деньги с кредитной карты используя сервис Интернет-Банк?
Функция переводов с кредитной карты действительно доступна через сервис «Интернет-Банк». Сообщаем, что за счет кредитных средств перевод возможен только на карту стороннего банка, при этом взимается комиссия в соответствии с Тарифами
ПАО «Запсибкомбанк». В случае наличия на кредитной карте собственных средств сверх кредитного лимита Вы можете осуществить перевод на карту ПАО «Запсибкомбанк», при этом также взимается комиссия в соответствии с Тарифами.
Что будет происходить после закрытия кредитной карты, если лимит использован полностью, а карта закроется по сроку без перевыпуска?
После закрытия кредитной карты по сроку вы не сможете пользоваться пластиковой картой (рассчитываться картой, обслуживаться в банкомате и т.д.). Кредит трансформируется в обычный кредит - с графиком ежемесячных платежей; возобновления лимита кредита при его частичном или полном погашении - не будет. Гашение кредита в Интернет-Банке доступно до даты закрытия последнего карточного счета у клиента. Подробная информация по гашению кредитов размещена в разделе «Заемщикам» в вопросе «Как можно осуществлять гашение кредита (в т.ч. досрочное)?».
Изменятся ли условия по кредитной карте Запсибкомбанка для незарплатного клиента?
Условия по кредитной карте для незарплатного клиента сохранятся, в том числе размер процентной ставки за пользование кредитом. Кредитная карта и кредитный лимит по карте закроются в дату, указанную на лицевой стороне карты, перевыпуска карты не будет.
При наличии действующей пенсионной карты Запсибкомбанка, что-то надо предпринимать или писать какие-то заявления?
Запсибкомбанк выполнит свои обязательства по зачислению пенсии на действующую карту/счет клиента. Для перевода пенсии в Банк ВТБ необходимо подать заявление в Пенсионный Фонд России с реквизитами нового счета, предварительно открытого в Банке ВТБ.
При переводе денежных средств с карты Запсибкомбанка на карту Банка ВТБ будет ли взиматься комиссия?
Если это счета одного клиента, то комиссия не взимается. В остальных случаях комиссия взимается в соответствии с Тарифами по эмиссии и эквайрингу банковских карт.
Если пенсионная карта Мир Запсибкомбанка заканчивается через 5 лет, какой крайний срок для перехода в Банк ВТБ?
Вы сможете пользоваться пенсионной картой до окончания срока ее действия.
Если я получаю заработную плату на карту Запсибкомбанка, могу ли я обслуживаться как зарплатник в офисе Банка ВТБ: перевыпустить карту, открыть вклад, взять кредит?
На текущий момент вы являетесь зарплатным клиентом Запсибкомбанка. В Банке ВТБ вы сможете открыть карту, вклад и оформить кредит, как незарплатный клиент. Для получения возможности оформить продукты Банка ВТБ на условиях зарплатного клиента Банка, вам потребуется открыть счет/карту в ВТБ и предоставить реквизиты для зачисления своей заработной платы в бухгалтерию работодателя.
Останется ли овердрафт по зарплатной карте Запсибкомбанка?
В период срока действия зарплатной карты, выпущенной в рамках зарплатного проекта, и при условии поступления на неё заработной платы – овердрафт будет действовать и Вы сможете им пользоваться.
