Информация для заемщиков – Запсибкомбанк в Тюмени

Частным клиентам

Вкладчикам

Заемщикам

Держателям карт

Оплатить и перевести

Комплексы услуг и страхование

Малому бизнесу

Вложить и заработать

Заемщикам

Держателям карт

Осуществить расчеты

Корпоративным клиентам

Инвестировать

Получить финансирование

Осуществить расчеты

Услуги

Акции и спецпредложения

О банке

Общая информация

Реализуемое имущество

Контакты

Ваш город Тюмень?
Выберите населенный пункт
запсибкомбанк лого
Весь сайт
Тюмень
для слабовидящих

Информация для заемщиков

Уважаемые клиенты!

С 1 августа 2020 года в офисах ПАО «Запсибкомбанк» доступно оформление кредитов на условиях банка ВТБ.

По действующим кредитам ПАО «Запсибкомбанк» условия для заемщиков не меняются и соответствуют заключенным с Банком договорам кредитования.
Как погашать кредит

Способы погашения кредита:


  1. Безналично через Интернет-Банк и его Мобильное приложение со счета ПАО «Запсибкомбанк». Пополнить карточный счет Банка с карт/счетов других кредитных организаций можно переводом по Системе быстрых платежей (СБП) без комиссии до 100 тыс. руб. в месяц из других банков, для этого нужно в Интернет-Банке или Мобильном приложении ПАО «Запсибкомбанк» дать согласие на получение переводов по СБП.
  2. В Интернет-Банке и Мобильном приложении «ВТБ-онлайн», устройствах самообслуживания Банка ВТБ (ПАО). Обращаем внимание, что платеж будет зачислен в погашение кредита не позднее 2 (Двух) рабочих дней в соответствии с очередностью платежей, предусмотренной договором кредитования.
  3. Пополнение наличными денежными средствами счета, открытого в Банка ВТБ (ПАО), через банкоматную сеть Банка ВТБ (ПАО) и в офисах Банка ВТБ (ПАО), где организовано обслуживание клиентов ПАО «Запсибкомбанк», с последующим переводом на счет в ПАО «Запсибкомбанк».
  4. Перевод из других кредитных организаций.
Подробная информация о способах погашения кредитов

Оплата кредита и процентов Возврат кредита (основного долга) – по графику; оплата процентов за пользование кредитом – ежемесячно
Штрафы и взыскания При несвоевременной или неполной оплате основного долга и/или процентов взымается неустойка (пени) за каждый день просрочки. Размер неустойки (пени) определяется наличием залога недвижимости и датой выдачи кредита. Размер неустойки (пени) и порядок её начисления, в соответствии с законодательством РФ, указан в каждом конкретном договоре в разделе «Ответственность Заемщика за ненадлежащее исполнение условий договора, размер неустойки (штрафа, пени) или порядок их определения»
Как погашать просроченную задолженность

Способы погашения просроченной задолженности по возбужденным исполнительным производствам *
Оплата долгов через кассу Банка Оплатить задолженность, в том числе по постановлению о возбуждении исполнительного производства, можно через операционных работников ПАО «Запсибкомбанк», принимающих платежи у населения.
Оплата долгов по исполнительному производству в отделениях Почты России Для оплаты долга через отделения почты России необходимо при себе иметь постановление о возбуждении исполнительного производства. Для непосредственной оплаты оператору почтового отделения необходимо сообщить № исполнительного производства, Ф.И.О. должника и вносимую сумму в счет погашения долга. После оплаты являться к судебному приставу–исполнителю с квитанцией не обязательно. Всю информацию о произведенном платеже судебный пристав–исполнитель получит по электронным каналам связи.
Консультации по вопросам обслуживания проблемной задолженности Для регистрации обращения и контроля предоставления ответа на него, рекомендуется:
- звонок на горячую линию ПАО «Запсибкомбанк» 8-800-100-5005;
- форма обратной связи на сайте ПАО «Запсибкомбанк» www.zapsibkombank.ru/about/kontakty/;
- подача заявления в свободной форме в канцелярию ПАО «Запсибкомбанк» (пн.-чт.: с 9:00 до 18:15, обед с 13:00 до 14:00; пт.: с 9:00 до 17:00, обед с 13:00 до 14:00)
Информация по банковским реквизитам Для того, чтобы не заполнять требуемые банковские реквизиты (ИНН, КПП, БИК и т.д.) самостоятельно, Клиент может зайти на сайт Управления ФССП, выбрать структурное подразделение, в котором он является должником, и заполнить пустые поля квитанции, а именно:
- наименование платежа (заполняется в соответствии с видом платежа);
- долг по исполнительному производству;
- исполнительский сбор;
- штраф, наложенный судебным приставом–исполнителем;
- возмещение расходов по исполнительному производству, Ф.И.О. плательщика, дата платежа, сумма платежа.
* Кроме принятия денежных средств в Службе судебных приставов по адресу г. Тюмень, ул. Пермякова, 5
Часто задаваемые вопросы

Что будет с кредитной ставкой, если клиент перешел на обслуживание по заработной плате в любой другой банк (кроме
Банка ВТБ (ПАО))?

У Банка есть право поднять действующую процентную ставку по кредитам при условии, что клиент перестал получать заработную плату на карту ПАО «Запсибкомбанк». В случае, если клиент перешел на обслуживание по заработной плате в Банк ВТБ (ПАО), Банк не будет использовать право повышать процентную ставку.

Как снимается обременение с залога после полного погашения ипотечного кредита?

1. Если ипотечный кредит полностью погашен до 22.03.2021г., то Клиенту необходимо написать заявление (в свободной форме) о снятии обременения. Заявление можно отправить на электронную почту ПАО «Запсибкомбанк» postmaster@wscb.ru или передать в канцелярию ПАО «Запсибкомбанк». На основании заявления ПАО «Запсибкомбанк» снимет обременение в одностороннем порядке в срок до 30 дней. При необходимости у Клиента будет запрошена дополнительная информация.

2. Если ипотечный кредит погашен после 22.03.2021г., ПАО «Запсибкомбанк» самостоятельно передаст закладную в Росреестр г.Тюмени для снятия обременения в одностороннем порядке. Чтобы убедиться в том, что обременение снято, по истечении 30 дней с момента полного погашения кредита Клиент может самостоятельно оформить запрос в Росреестр на получение данной информации.

Как получить ПТС после полного погашения кредита?

Клиенту необходимо написать заявление (в свободной форме) с указанием ФИО и данных документа, удостоверяющего личность, с просьбой выдать оригинал ПТС в офисе ПАО «Запсибкомбанк». Заявление можно отправить на электронную почту ПАО «Запсибкомбанк» postmaster@wscb.ru или передать в канцелярию ПАО «Запсибкомбанк».

После звонка сотрудника о том, что ПТС готова к выдаче, Клиент получает ПТС в офисе ПАО «Запсибкомбанк».

Как подтверждать наличие страховки по кредиту?

Необходимо отправить скан-копию страхового полиса и квитанции об оплате на электронную почту ПАО «Запсибкомбанк» postmaster@wscb.ru. Также, Клиент может предоставить копии документов через канцелярию ПАО «Запсибкомбанк».

Возможно ли оформить кредит наличными в ПАО «Запсибкомбанк» на текущий момент?
На территории офисов ПАО «Запсибкомбанк» доступна подача заявки для оформления кредита из текущей продуктовой линейки Банка ВТБ (ПАО).

Можно ли оставить заявку на кредит онлайн без посещения офиса ПАО «Запсибкомбанк»?

На сайте Банка ВТБ (ПАО) имеется «Онлайн-заявка» на кредит.

Работаете с материнским капиталом?

Да, с помощью Сертификата на получение материнского (семейного) капитала Вы можете погасить основной долг и уплатить проценты по ипотечным и жилищным кредитам на приобретение или строительство жилья, в том числе и на строительство жилого дома своими силами.

Какие санкции возможны при просрочке платежа?

При несвоевременной или неполной оплате основного долга и/или процентов взымается неустойка (пени) за каждый день просрочки. Размер неустойки (пени) определяется наличием залога недвижимости и датой выдачи кредита. Размер неустойки (пени) и порядок её начисления, в соответствии с законодательством РФ, указан в каждом конкретном договоре в разделе «Ответственность Заемщика за ненадлежащее исполнение условий договора, размер неустойки (штрафа, пени) или порядок их определения».

Когда возвращать кредит и проценты?

Даты платежей по кредиту и процентам указаны в Вашем договоре. Для Вашего удобства рекомендуем оплачивать сумму кредита и процентов один раз в месяц общей суммой не позднее той даты платежа (по кредиту или по процентам), которая наступает раньше.

За 3 дня до наступления платежа и в день платежа Банк напомнит Вам о необходимости погасить кредит и проценты. На Ваш телефон поступит SMS-сообщение с указанием суммы и даты платежа (сервис бесплатный).

У меня действующий ипотечный кредит, можно ли погашать его досрочно?

Да, конечно. Вы можете погашать ипотечный кредит досрочно. Уточните в своем кредитном договоре порядок досрочного погашения по Вашему кредиту. Банк не ограничивает Вас в суммах досрочного погашения, проценты по кредиту автоматически пересчитываются в меньшую сторону.

Погашал кредит досрочно, как мне узнать размер платежа в этом месяце?

Самостоятельно отслеживать график платежей можно в сервисе Интернет-Банк

Как узнать общую сумму задолженности по кредиту?

Узнать о сумме общей задолженности можно в сервисе «Интернет-Банк» или банкомате ПАО «Запсибкомбанк», выбрав при оплате кредита тип платежа «Полное гашение кредита», либо обратиться в офис Банка ВТБ (ПАО), в котором организовано обслуживание Клиентов ПАО «Запсибкомбанк».

Как я могу получить справку об отсутствии задолженности при закрытии кредита наличными?

Заказать справку об отсутствии задолженности можно письменно или в офисе Банка ВТБ (ПАО), в котором организовано обслуживание Клиентов ПАО «Запсибкомбанк». Предоставление справки возможно только при предъявлении паспорта РФ.

Как получить информацию о дате окончания льготного периода по кредитной карте?
Самостоятельно узнать о дате и сумме платежа, а также о дате окончания льготного периода Вы можете через сервис Интернет-Банк (вкладка «Кредитная карта»), а также в банкомате Банка (меню «Кредитная карта» - кнопка «Показать дату окончания льготного периода»).

Какие есть способы погашения задолженности по кредитной карте?
1) Через Интернет-Банк ПАО «Запсибкомбанк», вкладка «Кредиты» (при наличии дебетовой карты Банка);

2) Через Интернет-Банк ПАО «Запсибкомбанк», переводом с карты стороннего банка. Для регистрации карты другого банка необходимо зайти в сервис Интернет-Банк, нажать на вкладку «Карты». В левой части сервиса Вы увидите вкладку «Добавить карту другого банка». После регистрации карты для погашения задолженности по кредитной карте Вам необходимо зайти во вкладку Переводы/Быстрый перевод/ Перевод с карты стороннего банка на карту Банка и осуществить перевод на счет кредитной карты;

3) Через банкоматы ПАО «Запсибкомбанк»: безналично, используя средства на Вашей дебетовой карте (например, зарплатная карта), следуйте инструкциям на экране устройств (меню «Кредитная карта»); наличными в устройствах самообслуживания Банка с функцией приема наличных, для внесения необходимо помнить номер кредитного договора Вашей карты;

4) Через кассу в отделении ПАО «Запсибкомбанк» с предъявлением паспорта РФ;

5) Безналичный перевод из другого банка. Для этого необходимо указать реквизиты ПАО «Запсибкомбанк» и 20-значный номер счета и ФИО владельца счета. При этом платеж будет зачислен в погашение задолженности по кредитной карте после поступления средств на счет кредитной карты в Банке (обычно перевод поступает в течение трех-пяти рабочих дней).

Внимание! Во всех указанных случаях, рекомендуем вносить платеж по кредитной карте не позднее, чем за один рабочий день до окончания срока платежа.

Могу ли я перевести деньги с кредитной карты используя сервис Интернет-Банк?
Функция переводов с кредитной карты действительно доступна через сервис «Интернет-Банк». Сообщаем, что за счет кредитных средств перевод возможен только на карту стороннего банка, при этом взимается комиссия в соответствии с Тарифами
ПАО «Запсибкомбанк». В случае наличия на кредитной карте собственных средств сверх кредитного лимита Вы можете осуществить перевод на карту ПАО «Запсибкомбанк», при этом также взимается комиссия в соответствии с Тарифами.

Как узнать размер общей задолженности по кредитной карте?
Узнать о сумме общей задолженности можно в сервисе «Интернет-Банк» или банкомате, выбрав при оплате кредита тип платежа «Полное гашение кредита». Также можно обратиться в офис Банка ВТБ (ПАО), в котором организовано обслуживание Клиентов ПАО «Запсибкомбанк», или позвонить по телефону Горячей линии 8-800-100-50-05 (звонок по России бесплатный).

Как узнать размер и дату минимального платежа по кредитной карте?
Минимальный платеж по кредиту устанавливается в случае, если в течение льготного периода вся потраченная сумма не погашена в полном объеме до конца льготного периода. Ежемесячный платеж включает: минимум 5% от суммы задолженности по кредиту, образовавшейся на начало текущего месяца, и проценты, начисленные за прошлый месяц. Первое начисление процентов после окончания льготного периода осуществляется за весь льготный период.

Самостоятельно узнать о дате и сумме платежа Вы можете через сервис «Интернет-Банк» (во вкладке «Счета и карты» или «Кредиты» выбрать кредитную карту), также в банкомате Банка (меню «Кредитная карта»).

Также информацию Вы сможете получить, обратившись в офис Банка ВТБ (ПАО), в котором организовано обслуживание Клиентов ПАО «Запсибкомбанк», или позвонив по телефону Горячей линии 8-800-100-50-05 (звонок по России бесплатный).

Каков размер штрафа при не оплате минимального платежа?
При несвоевременном или неполном погашении кредита и/или процентов Заемщик оплачивает пени в размере 0,1% от суммы просроченного платежа за каждый день просрочки.

Как я могу получить справку об отсутствии задолженности при закрытии кредитной карты?
Заказать справку об отсутствии задолженности можно письменно или обратившись в офис Банка ВТБ (ПАО), в котором организовано обслуживание Клиентов ПАО «Запсибкомбанк». Предоставление справки возможно только при предъявлении паспорта РФ.

Как можно заблокировать кредитную карту?
В случае обнаружения утраты Карты или получения сведений о ее использовании (в т.ч. проведении операций) неуполномоченными лицами, либо по другой причине Клиент/Держатель Карты обязан немедленно уведомить о необходимости блокировки Карты Банк одним из способов:

1) изменив статус карты в рамках сервиса Интернет-Банк. Карта будет автоматически заблокирована Банком;

2) обратившись в Службу поддержки клиентов Банка по телефону 8-800-100-5005 (звонок по России бесплатный);

3) подав письменное заявление в офисе Банка.

Если использование указанных способов невозможно, Клиент может передать уведомление по одному из телефонов круглосуточной службы помощи клиентам VISA или Mastercard (в зависимости от платежной системы, которой принадлежит утраченная карта) либо обратиться в любой сторонний банк - член VISA, Mastercard соответственно. В этом случае датой поступления уведомления от Клиента о необходимости блокировки карты в Банк будет являться дата поступления данного уведомления от сторонней организации (платежной системы Visa/Mastercard либо стороннего банка), принявшей данное уведомление от Клиента.

Обратная разблокировка Карты возможна только по письменному заявлению Клиента.

Как закрыть кредитную карту?
Закрыть карту и счет можно, обратившись с паспортом в обратившись в офис Банка ВТБ (ПАО), в котором организовано обслуживание Клиентов ПАО «Запсибкомбанк», для написания заявления и внесения полной суммы задолженности по кредитной карте.

При переводе зарплаты в Банк ВТБ смогу ли я рефинансировать ипотеку в Банке ВТБ и под какой процент?
Вам доступна программа рефинансирования ипотечного кредита в Банке ВТБ на условиях, действующих на момент подачи заявки. С текущими условиями можно ознакомиться знакомьтесь на сайте Банка ВТБ.

Если я зарплатный клиент Запсибкомбанка, то для сохранения процентной ставки по кредиту Запсибкомбанка мне необходимо перевести мою зарплату на карту Банка ВТБ? А кредит нужно переводить в Банк ВТБ?
Если вы получаете зарплату на карту Запсибкомбанка или Банка ВТБ, процентная ставка по кредиту не изменится.

Если я зарплатный клиент Запсибкомбанка и у меня ипотека в Банке, нужно ли мне что-то предпринимать?
Никаких дополнительных действий предпринимать не нужно. Условия по действующим договорам для зарплатных клиентов Запсибкомбанка, включая процентную ставку, не изменятся. Весь доступный ранее функционал по гашению кредитов (включая частичное или полное досрочное гашение) останется без изменений.

Потребуется ли переоформлять мой действующий ипотечный договор в Банке ВТБ? До какого времени у меня будет доступен Интернет-Банк, через который я осуществляю управление кредитом, и где будет храниться моя закладная, в Запсибкомбанке или в Банке ВТБ?
Интернет-Банк будет доступен до даты закрытия последнего карточного счета у клиента. Закладная будет храниться в Запсибкомбанке. Переоформление кредита проводится по желанию и заявлению клиента. Обращаем внимание, что при рефинансировании кредита в Банке ВТБ, заемщик может получить выгоду в процентной ставке, в соответствии с теми условиями, которые будут действовать в Банке ВТБ на момент обращения.

Сохранится ли ставка по ипотеке как для зарплатного клиента, если мне будет открыта карта Банка ВТБ в рамках зарплатного проекта или я переведу заработную плату на карту Банка ВТБ самостоятельно?
При переводе заработной платы в Банк ВТБ вам будет сохранена действующая ставка по кредиту.

Возможно ли рефинансирование ипотеки Запсибкомбанка в Банке ВТБ без переоформления закладной?
Рефинансирование ипотечного кредита Запсибкомбанка возможно в Банке ВТБ при условии переоформления закладной, в соответствии с законодательством РФ.

Как мне оплачивать кредит после закрытия моей последней карты в Запсибкомбанке, если Интернет-Банк будет недоступен?
Подробная информация о способах погашения кредитов.

Могу ли я не предоставлять справку о доходах, как зарплатный клиент Запсибкомбанка, чтобы оформить кредит в Банке ВТБ?
При оформлении кредита в Банке ВТБ потребуется подтверждение вашего дохода справкой 2-НДФЛ или справкой по форме Банка ВТБ, заверенной печатью организации работодателя. С полным перечнем документов для оформления кредита в Банке ВТБ можно ознакомиться на сайтеБанка.

Могу ли я не рефинансировать ипотеку Запсибкомбанка в Банке ВТБ, а оплачивать дальше в Интернет-Банке Запсибкомбанка?
Погашение кредита в Интернет-Банке доступно до даты закрытия последнего карточного счета у клиента. Подробная информация о способах погашения кредитов .

Обращаем внимание, что при рефинансировании кредита в Банке ВТБ, заемщик может получить выгоду в процентной ставке, в соответствии с теми условиями, которые будут действовать в Банке ВТБ на момент обращения.

Что делать, если я не имею возможности лично обратиться в Банк, но мною получено сообщение от Банка об этом или Банк не проводит операцию по моему счету/вкладу/кредиту, требуя от меня обратиться в Банк с документами, удостоверяющими личность.
Для целей исполнения законодательства о ПОД/ФТ (Федеральный закон от 07.08.2001 N 115-ФЗ и Положения Банка России от 15.10.2015г. № 499-П) Банк обязан проводить идентификацию и ежегодно обновлять сведения о своих клиентах. Об этом Банк информирует своих клиентов рассылкой уведомлений (через СМС на номер телефона, переданном Клиентом в Банк, в Интернет-Банке).

Обновление сведений в базе Банка производится на основании предъявления в Банк оригинала(ов) либо нотариально заверенных копий документа(ов), удостоверяющих личность и подтверждающих адрес проживания, а также оформленного Клиентом Опросного листа, действующего на дату обращения Клиента в Банк.

Если Клиент не имеет возможности лично предоставить указанные документы и сведения в офис Банка (в т.ч. если в населенном пункте проживания Клиента отсутствует офис Банка), то Клиенту необходимо:

1. Оформить и нотариально заверить следующие документы:
a. Опросный лист Банка после собственноручного внесения в него своих ответов на ВСЕ вопросы Опросного листа, и подписания (на всех страницах).
b. Форму самосертификации (для клиентов, являющихся налоговыми резидентами иностранных государств).
c. Копию(и) документа(ов), удостоверяющего(их), личность Клиента и место его проживания (Паспорт РФ, Паспорт иностранного гражданина, Разрешение на проживание в РФ и т.п.)
d. Копии иных документов, подтверждающих изменение сведений о Клиенте (например, изменение ФИО - документ о браке, разводе и т.п.)

2. Направить эти документы (рекомендуем – заказным) письмом на адрес Головного офиса Банка: 625000 г. Тюмень,
ул. 8 Марта, 1.

После получения всех указанных документов Банк сможет продолжить дальнейшее обслуживание счетов Клиента.

В случае если (в т.ч. после уведомления через СМС или в Интернет-Банке) в Банк от Клиента не поступят указанные документы, Банк вправе ограничить проведение операций по счетам Клиента до проведения обновления сведений в описанном здесь порядке.

Дополнительно. Распоряжения Клиента на проведение операций по своим счетам/кредитам и т.п. Банком принимаются к исполнению только если они оформлены в аналогичном порядке (оформлены по форме Банка/содержат все необходимые для операции реквизиты и заверены нотариально). Без нотариального удостоверения у Банка отсутствует возможность удостовериться в том, что распоряжение исходит от реального Владельца счета.
Для территорий без офисов ПАО «Запсибкомбанк» и без операций по кредитам в офисах Банка ВТБ (ПАО)

Как можно осуществлять гашение кредита (в т.ч. досрочное)?

1.Безналично через Интернет-Банк и его Мобильное приложение со счета ПАО «Запсибкомбанк». Пополнить карточный счет Банка с карт/счетов других кредитных организаций можно переводом по Системе быстрых платежей (СБП) без комиссии до 100 тыс. руб. в месяц из других банков, для этого нужно в Интернет-Банке или Мобильном приложении ПАО «Запсибкомбанк» дать согласие на получение переводов по СБП.

2.В Интернет-Банке и Мобильном приложении «ВТБ-онлайн», устройствах самообслуживания Банка ВТБ (ПАО).
Платеж будет зачислен в погашение кредита не позднее 2 (Двух) рабочих дней в соответствии с очередностью платежей, предусмотренной договором кредитования.

3.Перевод из других кредитных организаций.

Подробная информация о способах погашения кредитов

Как можно оплатить просроченную задолженность по кредиту?
Как снимается обременение с залога после полного погашения ипотечного кредита?

При полном погашении ипотечного кредита ПАО «Запсибкомбанк» самостоятельно передаст закладную в Росреестр г.Тюмени для снятия обременения в одностороннем порядке.
Чтобы убедиться в том, что обременение снято, по истечении 30 дней с момента полного погашения кредита Клиент может самостоятельно оформить запрос в Росреестр на получение данной информации.
Если по ипотечному кредиту оформлялась закладная и Клиент хочет ее получить, то Клиент может самостоятельно обратиться через Росреестр своего города в Росреестр г.Тюмени для получения Закладной.

Как получить ПТС после полного погашения кредита?

Клиенту необходимо написать Заявление о предоставлении ПТС* и отправить на электронную почту ПАО «Запсибкомбанк» postmaster@wscb.ru (сканированную копию) или по адресу: 625000, г.Тюмень, ул. 8 Марта, 1.

После получения Заявления ПАО «Запсибкомбанк» направит ПТС в адрес Клиента, указанный в Заявлении, ценным письмом с описью.

*Заявление о предоставлении ПТС заполняется в свободной форме с указанием:
  • - персональных данных Клиента: ФИО, данные документа, удостоверяющего личность, личная подпись, адрес, телефон;
  • - почтового адреса, на который необходимо отправить ПТС.

Будет ли осуществлен перевыпуск кредитной карты после окончания срока её действия?

После окончания срока действия кредитная карта перевыпускаться не будет.

Как оформить заявление на досрочное закрытие кредитной карты?

Клиент может написать Заявление о закрытии кредитной карты* и отправить на электронную почту ПАО «Запсибкомбанк» postmaster@wscb.ru (сканированную копию) или по адресу: 625000, г.Тюмень, ул. 8 Марта, 1.

После получения Заявления ПАО «Запсибкомбанк» закроет кредитную карту и обнулит лимит кредитования.

При отсутствии задолженности по кредитной карте Договор кредитования будет закрыт.

При наличии задолженности по кредитной карте:
- сформируется график платежей для погашения задолженности;
- Договор кредитования будет действовать до момента полного исполнения Заемщиком обязательств перед Банком.

*Заявление о закрытии кредитной карты заполняется в свободной форме с указанием:
- персональных данных Клиента: ФИО, данные документа, удостоверяющего личность, личная подпись, адрес, телефон;
- номера кредитной карты;
-номера и даты договора кредитования.

Что будет с Интернет-Банком ПАО «Запсибкомбанк» и его мобильным приложением ?

Для клиентов с действующими продуктами (картами) ПАО «Запсибкомбанк» ничего не меняется. Интернет-Банк и его Мобильное приложение продолжат действовать в обычном режиме.

Как получить Сведения о наличии счетов и иной информации, необходимой для представления гражданами сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера (Сведения для госслужащих)?

1. Самостоятельно сформировать Сведения для госслужащих в Интернет-Банке: Раздел «Счета и карты» → «Информация для сведений о наличии счетов и иной информации (для госслужащих)».

2. Направить в ПАО «Запсибкомбанк» Заявление о предоставлении Сведений для госслужащих* на электронную почту ПАО «Запсибкомбанк» postmaster@wscb.ru (сканированную копию) или по адресу: 625000, г.Тюмень, ул. 8 Марта, 1.

После получения Заявления ПАО «Запсибкомбанк» направит соответствующие сведения в адрес Клиента способом, указанным Клиентом в заявлении.

*Заявление о предоставлении Сведений для госслужащих заполняется в свободной форме с указанием:
- персональных данных Клиента: ФИО, данные документа, удостоверяющего личность, личная подпись, адрес, телефон;
- периода, за который требуется предоставить данные;
- способа получения Сведений для госслужащих с указанием адреса электронной почты или почтового адреса.

Как получить справку по кредиту (справка о наличии/отсутствии ссудной задолженности, величине погашенного кредита, сумме уплаченных процентов)?

Для получения Справки по кредиту Клиенту необходимо написать Заявление о предоставлении справки по кредиту* и направить его на электронную почту ПАО «Запсибкомбанк» postmaster@wscb.ru (сканированную копию) или по адресу: 625000, г.Тюмень, ул. 8 Марта, 1.

После получения Заявления ПАО «Запсибкомбанк» направит запрашиваемые сведения в адрес Клиента способом, указанным Клиентом в заявлении.

*Заявление о предоставлении справки по кредиту заполняется в свободной форме с указанием:
- персональных данных Клиента: ФИО, данные документа, удостоверяющего личность, личная подпись, адрес, телефон;
- периода, за который требуется предоставить данные;
- способа получения Справки с указанием адреса электронной почты или почтового адреса.
Продажа кредитов в Банк ВТБ (ПАО)
Что такое цессия?
Цессия – это процедура, по которой Запсибкомбанк уступает (передает) свои права (требования) по кредиту другой кредитной организации – Банку ВТБ. При этом, если у Клиента есть ипотечный кредит, по которому оформлена закладная, то Запсибкомбанк осуществляет ее продажу Банку ВТБ.


Когда будет происходить цессия?
Предполагаемый период цессии – период с 15 июня по 31 августа 2021г.


Какие виды кредитов попадут в цессию?
Запсибкомбанк самостоятельно определяет перечень кредитов для цессии. Если у Клиента есть кредитная карта и/или овердрафт, то рекомендуем закрыть этот кредитный продукт в Запсибкомбанке и открыть аналогичный в Банке ВТБ, в дальнейшем Запсибкомбанк планирует повышение комиссии за ежегодное / ежемесячное обслуживание кредитной карты.


Как Клиент узнает, что его кредит попадет в цессию?
Запсибкомбанк после даты цессии направит Клиенту уведомление о цессии заказным письмом по адресу фактического проживания, указанному в информационной система Банка.

Дополнительно, Запсибкомбанк уведомит Клиентов о предстоящей цессии посредством: - sms / viber-информирования;
- рассылки e-mail;
- оповещения в Интернет-Банке и его Мобильном приложении;
- звонка от автоинформатора.


Клиент не сможет получить уведомление по данному адресу (адрес изменился/ Клиент находится в отъезде/ планирует отпуск). Что ему делать?
До проведения цессии Клиенту необходимо обратиться в офис Запсибкомбанка и предоставить актуальные контактные сведения.


Почему Клиент не получил уведомление?
Уведомление направляют Клиенту после проведения уступки прав (требований) в пользу Банка ВТБ. Значит, на данный момент уступка еще не была проведена, поэтому уведомление Клиенту еще не отправлено.


Если уже прошла уступка, кредит закрыт, а sms-уведомление и уведомление по почте России Клиенту не приходило, почему?
Sms/Viber-уведомление должно поступить в ближайшее время, также направлено письменное уведомление по почте России на адрес, выбранный Клиентом для получения корреспонденции от Банка. Для уточнения возникающих вопросов по кредиту рекомендуем обратиться в Банк ВТБ по номерам 1000 (бесплатный звонок с мобильного телефона из любого региона), 8(800)100-24-24 (звонок бесплатный по России) или при личном обращении в офис Банка ВТБ.


Возможно ли погасить кредит до цессии?
До даты цессии Клиент может осуществлять платежи по кредиту, в т.ч. полное досрочное гашение, привычным для него способом. Обращаем внимание, что в дату цессии Клиенту будет недоступно гашение кредита.
В связи с этим, для удобства Клиента, в период предполагаемой цессии с 15 июня по 31 августа 2021г. Запсибкомбанк рекомендует производить гашение кредита в дату платежа по графику или не ранее, чем за 2 календарных дня до такой даты (за 2-4 календарных дня – если гашение будет происходить через Интернет-Банк и Мобильное приложение «ВТБ-онлайн» и устройствах самообслуживания Банка ВТБ (ПАО).


Как будет происходить гашение кредита после цессии?
После уступки прав (требований) по кредиту Банку ВТБ гашение кредита должно происходить в пользу Банка ВТБ. Для своевременной оплаты кредита после цессии рекомендуем Клиенту уже сейчас обратиться в любой офис Банка ВТБ с целью открыть Мастер счёт и подключить ВТБ Онлайн (при себе иметь паспорт). Мастер счет необходимо открыть на имя основного заемщика. Обращаем внимание, что после цессии гашение кредитов в Запсибкомбанке будет невозможно.


Зачем Клиенту открывать Мастер счет в Банке ВТБ?
Мастер счет в Банке ВТБ необходим Клиенту для автоматического списания платежей по кредиту. После того, как кредит будет передан в Банк ВТБ, для оплаты платежа Клиенту необходимо обеспечивать наличие средств на счете до даты платежа. В дату платежа сумма со счета будет списана автоматом в счет гашения кредита.


Что будет, если Клиент не обратится в ВТБ для открытия счета?
В день исполнения обязательств по кредиту Клиенту необходимо будет открыть Мастер счет на имя основного заемщика в Банке ВТБ и пополнить его на сумму ежемесячного платежа, чтобы не допустить просрочку. В случае отсутствия возможности самостоятельно открыть Мастер счет в Банке ВТБ, Клиент может оформить на Доверенное лицо нотариально заверенную доверенность с правом открытия и пополнения Мастер счета в Банке ВТБ (ПАО). Получить консультацию по оформлению доверенности Клиент может в любом отделении Банка ВТБ или в контакт-центре по телефонам: 1000 — с мобильного телефона, 8 (800) 100-24-24.


Как Клиент узнает с какого счета ВТБ будет проходить списание кредита после цессии? Если у Клиента есть карта Банка ВТБ, ему обязательно открывать Мастер счет?
Для уточнения данной информации Клиент может обратиться в Контактный центр Банка ВТБ по номеру 1000 или в удобный для него офис Банка ВТБ.


Если Клиент заранее внес сумму для оплаты кредита в Запсибкомбанк и получил уведомление о цессии, то что будет с его деньгами, их вернут?
Да, сумма будет возвращена. Для этого Клиенту следует обратиться в отделение Запсибкомбанка или Банка ВТБ, обслуживающего клиентов Запсибкомбанка, и написать заявление установленного образца (при необходимости). Либо Клиент может перевести данную сумму на свой счет (Мастер счет для гашения кредита) в Банк ВТБ (при наличии открытого счета) посредством Интернет-Банка и его Мобильного приложения.


Что будет с Закладной по ипотечному кредиту?
После цессии Закладная будет храниться в Банке ВТБ, который будет являться Новым владельцем закладной.


Нужно ли переоформлять полис страхования, заключение которого предусмотрено условиями Договора кредитования?
После получения Уведомления о цессии Клиенту необходимо предоставить в страховую компанию, с которой у него заключен договор страхования, заявление по форме, установленной страховой компанией, о смене первого выгодоприобретателя по действующему договору страхования на Банк ВТБ.

Если кредит уже продан (уступлен) Банку ВТБ, и Клиент оформил новый полис страхования, то данные о страховании Клиент должен передать Банку ВТБ. Подробная информация о страховании размещена на сайте Банка ВТБ в разделе «Страхование»: https://www.vtb.ru/personal/drugie-uslugi/credit-service/cession-zapsibkombank/


Как изменится порядок действий при возникновении страхового случая после цессии кредита?
Как и ранее при возникновении страхового случая Клиенту необходимо будет напрямую обратиться в страховую компанию.


Будет ли действительно страхование после перехода в Банк ВТБ?
Страхование будет действительно весь оплаченный срок.


Изменятся ли условия кредитования после цессии?
Существенные условия Договора кредитования, в том числе такие как процентная ставка, сумма и срок платежа, срок действия договора кредитования — не изменяются.
Изменятся реквизиты для оплаты кредита, они будут прописаны в уведомлении, отправленном Клиенту от Банка ВТБ. Новые реквизиты для оплаты кредита также можно будет узнать в отделении Банка ВТБ.


Если по кредиту оформлен залог имущества, он прекращается?
Нет, после того, как право требования по кредиту перейдет в пользу Банка ВТБ, новым Залогодержателем имущества, принятого в качестве обеспечения по кредиту, автоматически станет Банк ВТБ. Смена Залогодержателя произойдет без участия Клиента.


Если по кредиту предоставлено поручительство, оно прекращается?
Нет, т.к. к Банку ВТБ такжепереходят права кредитора по договорам, заключенным в обеспечение исполнения обязательств по Договору кредитования.


Что делать, если Клиент не хочет, чтобы по его кредиту была цессия? Или, если Клиент не давал согласие на передачу его кредита в другой банк?
В настоящее время идет официальная процедура присоединения Запсибкомбанка к Группе Банка ВТБ. Передача кредитов осуществляется в рамках данной процедуры. Присоединение завершится до конца текущего года и Запсибкомбанк перестанет существовать, как банк (юридическое лицо). Ввиду наличия у Клиента обязательств по кредиту перед Запсибкомбанком, требования по их уплате перейдут в банки, входящие в Группу ВТБ


Как Клиент может получить информацию по кредиту?
После цессии кредита заказать справки, получить информацию по кредиту можно будет в Банке ВТБ. Для получения консультации и уточнения информации Клиент может обратиться в любое отделение Банка ВТБ или в контакт-центр по телефонам: 1000 — с мобильного телефона, 8 (800) 100-24-24.
Для получения справок за период обслуживания в Запсибкомбанке Клиенту необходимо будет обратиться в офис Запсибкомбанка.
Изменение тарифов по кредитным картам физических лиц ПАО «Запсибкомбанк» с 1 июля 2021г.
С какого числа будет применяться новый тариф к кредитной карте?
Новые тарифы будут применяться к кредитной карте не позднее первого числа месяца, следующего за оплаченным периодом, лимит по кредитной карте не закроется.


По каким продуктам меняются тарифы?
По всем видам кредитных карт, включая потребительскую кредитную линию , а также по дополнительным картам к ним.


Какой новый размер комиссии по кредитной карте?
Новый размер комиссии приведен на сайте в разделе «Тарифы»: www.zapsibkombank.ru/personal/tarify/
Тарифы по банковским картам, пункт 1.2 Раздела 1 «Открытие и обслуживание карточных счетов». Комиссия определяется в зависимости от типа карты и вида кредитного продукта..


Новые тарифы распространяются на доп.карты к кредитной карте?
Да, размер комиссии по доп.картам также изменен. Подробности на сайте в разделе «Тарифы»: www.zapsibkombank.ru/personal/tarify/.
Тарифы по банковским картам, пункт 1.2 Раздела 1 «Открытие и обслуживание карточных счетов». Комиссия определяется в зависимости от типа карты и вида кредитного продукта.


Что нужно сделать при согласии с новой комиссией?
Обратиться лично в любое отделение Банка с паспортом и написать заявление не позднее, чем за 3 рабочих дня до окончания оплаченного периода. Лимит по кредитной карте в этом случае не закроется.


Что будет, если клиент не согласен с новой комиссией?
Если клиент не выразил согласие на новый тариф в виде письменного заявления, то с первого рабочего дня после окончания оплаченного периода лимит по кредитной карте будет закрыт (равен 0), комиссия за последующие неоплаченные периоды не взимается.


Что будет с задолженностью по кредитной карте после закрытия лимита?
Если у Клиента на момент закрытия лимита существует задолженность по кредиту, Клиент сможет исполнять обязательства перед Банком в соответствии с графиком погашения кредита. Процедура исполнения обязательств по кредиту, установленная договором кредитования, не меняется.


Что будет с доп.картами при отсутствии согласия Заёмщика на изменение тарифа?
Если Заёмщик не выразил согласие на новый тариф по дополнительной карте, то лимит по ней будет закрыт с первого рабочего дня после окончания оплаченного периода.


Как поступить, если клиент не может обратиться в Банк лично, чтобы выразить согласие на новую комиссию?
Если Заемщик не может лично обратиться в офис Банка, чтобы согласиться с новой комиссией, то данное заявление может оформить третье лицо при наличии нотариально удостоверенной доверенности, также обратившись лично в любой офис Банка.
Подпишитесь на рассылку новостей
И ПОЛУЧИТЕ ПОДАРОК!
обучающие материалы для детей
      Только русские буквы, дефисы и пробелы.
      Какие новости вы хотите получать?
      Тюмень
      Белоярский
      Голышманово
      Губкинский
      Екатеринбург
      Заводоуковск
      Излучинск
      Ишим
      Казань
      Кемерово
      Красноселькуп
      Куминский
      Лабытнанги
      Междуреченский
      Москва
      Муравленко
      Надым
      Нефтеюганск
      Нижневартовск
      Нижний Новгород
      Нижняя Тавда
      Новозаполярный
      Новосибирск
      Новый Уренгой
      Ноябрьск
      Нягань
      Омск
      Пангоды
      Пыть-Ях
      Радужный
      Салехард
      Самара
      Санкт-Петербург
      Советский
      Сургут
      Тазовский
      Тарко-Сале
      Тобольск
      Тюмень
      Уват
      Уфа
      Ханты-Мансийск
      Харп
      Челябинск
      Югорск
      Ялуторовск
      Все
      Частным клиентам
      Корпоративным клиентам
      Согласие на обработку персональных данных
      Я уведомлен о том, что информация, переданная мною по сети Интернет, может стать доступной 3-им лицам, и освобождаю ПАО «Запсибкомбанк» (далее - Банк), от ответственности, в случае, если указанные мною сведения станут доступными 3-им лицам. В целях принятия Банком решения по кредитной заявке даю своё согласие, считая этого достаточным, на обработку персональных данных.

      Я даю свое согласие ПАО «Запсибкомбанк» на осуществление обработки любыми способами, в том числе автоматизированную и без использования средств автоматизации, своих персональных данных, указанных в настоящем заявлении и иных документах, предоставляемых мной в связи с кредитованием, путем сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), извлечения, использования, передачи (распространения, предоставления доступа), обезличивания, блокирования, удаления, уничтожения персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Указанные мною персональные данные предоставляются в целях кредитования, исполнения договорных обязательств, информирования меня о новых разработанных банковских продуктах и услугах любыми способами, а также взаимодействия по иным вопросам, для чего ПАО «Запсибкомбанк» имеет право осуществлять передачу моих персональных данных третьим лицам, осуществляющим информационную рассылку: почтовую, электронную и SMS-оповещений, предоставляющим ПАО «Запсибкомбанк» услуги по урегулированию вопросов по просроченной задолженности. Согласие предоставляется с момента подписания мною настоящего заявления бессрочно. Настоящее согласие может быть отозвано мною при предоставлении в ПАО «Запсибкомбанк» заявления в письменной форме в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
      Вы успешно подписаны на новости!