Дебетовые карты

Стоимость обслуживания карты Gold – 2 400 руб./год, стоимость карты Platinum – 8 000 руб./год (тарифы указаны для г.Тюмени).

Внимание! Для комфортного и безопасного пользования банковской картой за пределами Российской Федерации, перед поездкой сообщите об этом в Службу поддержки клиентов Банка по тел. 8-800-100-5005

Сообщаем, что картой ПАО «Запсибкомбанк» Вы можете пользоваться в любой стране. Чтобы избежать блокировки карты при проведении операций за границей, просим Вас позвонить по телефону Горячей линии 8-800-100-5005 (звонок по России бесплатный) или (3452) 522-000 и уведомить Банк о сроках и месте Вашего пребывания.

Также Вы можете самостоятельно в сервисе Интернет-Банк установить страны и период, где Вы планируете воспользоваться своей картой, после чего Ваша карта не будет блокироваться Банком. Для этого во вкладке «Карты» необходимо нажать кнопку «Добавить страну, в которой можно рассчитываться Вашей картой» далее выбрать страну, а также начало и конец периода пользования картой в указанной стране.

Сообщаем, что в случае утраты или поломки карты, Вам необходимо обратиться с паспортом в любой удобный для Вас офис ПАО «Запсибкомбанк» и написать заявление на замену карты.

В соответствии с Тарифами Банка за замену карты взимается комиссия, которая зависит от типа карты.

Согласно Правилам пользования картами Запсибкомбанк VISA, Запсибкомбанк Mastercard, Запсибкомбанк Maestro, если Клиент за 45 дней до окончания срока действия Карты письменно не уведомил Банк о своем желании расторгнуть Договор, то Карты, выпущенные в рамках Договора, автоматически перевыпускаются Банком на новый срок, при условии наличия на Счете доступного для использования с помощью Карты остатка денежных средств в сумме, достаточной для оплаты Вознаграждения Банка за обслуживание Счета, установленного Тарифами Банка. Таким образом, карта будет перевыпущена автоматически, ориентировочно в конце месяца, указанного на Вашей карте.

Если средств было недостаточно или карта не была перевыпущена по какой-либо другой причине, Клиент может обратиться с паспортом в любой офис Банка для написания заявления на перевыпуск карты.

Если дебетовая карта обслуживается в Банке по «зарплатному проекту», то перевыпуск карты производится при своевременной оплате годового обслуживания по карте предприятием или клиентом (в зависимости от условий договора с Банком).

В случае обнаружения утраты Карты или получения сведений о ее использовании (в т.ч. проведении операций) неуполномоченными лицами, либо по другой причине Клиент/Держатель Карты обязан немедленно уведомить о необходимости блокировки Карты Банк одним из способов:

1. направив SMS – сообщение, установленного Банком формата, в рамках пользования сервисом Мобильный Банк. Карта будет автоматически заблокирована Банком после получения SMS-сообщения от Клиента (Блок КККК / Blok KKKK, где КККК – личный пароль Клиента, присвоенный данной карте для услуги Мобильный Банк. Пароль не должен совпадать с ПИН-кодом карты Клиента);
2. изменив статус карты в рамках сервиса Интернет-Банк. Карта будет автоматически заблокирована Банком;
3. обратившись в Службу поддержки клиентов Банка по телефону 8-800-100-5005 (звонок по России бесплатный);
4. подав письменное заявление в офисе Банка.

Если использование указанных способов невозможно, Клиент может передать уведомление по одному из телефонов круглосуточной службы помощи клиентам VISA или Mastercard (в зависимости от платежной системы, которой принадлежит утраченная карта) либо обратиться в любой сторонний банк - член VISA, Mastercard соответственно. В этом случае датой поступления уведомления от Клиента о необходимости блокировки карты в Банк будет являться дата поступления данного уведомления от сторонней организации (платежной системы Visa/Mastercard либо стороннего банка), принявшей данное уведомление от Клиента.

Обратная разблокировка Карты возможна только по письменному заявлению Клиента. 

Закрыть карту и счет можно, обратившись с паспортом в любой офис Банка для написания заявления.

Необходимо подойти с паспортом в любой офис Банка в отдел обслуживания физических лиц. 

Банк предоставляет Держателям карт Банка дополнительный сервис посредством мобильной связи для телефонов GSM-формата (далее - SMS-информирование) в соответствии с Правилами, Тарифами Банка и инструктивными материалами Банка. Сообщения, направляемые Банком Клиенту в рамках данного сервиса, являются надлежащим уведомлением о неуспешности прохождения операции по карте.

Сервис SMS-информирование включает в себя получение Клиентом оперативной информации о невозможности совершения операции по Карте посредством отправки SMS-сообщений Банком в следующих случаях:

• при недостаточности денежных средств на Карте;
• по причине неправильности реквизитов при совершении операций переводов денежных средств со Счета, в том числе при совершении операций по управлению вкладами и гашению кредитов;
• по причине недостаточной идентификации Клиента, в том числе, в случае неверного ввода ПИН-кода Карты, логина, пароля и/или пароля, отправленного в виде SMS-сообщения для доступа Клиенту в сервис Интернет-Банк.

Подключение к сервису SMS-информирование осуществляется на основании письменно оформленного Держателем карты Заявления установленной Банком формы либо путем обращения в Службу поддержки клиентов по телефону. Владелец счета может указать в письменном Заявлении либо сообщить специалисту Службы поддержки клиентов (при подключении сервиса через Службу поддержки клиентов) номер карты, держателем которой он является, а также номер любой карты, дополнительной к его Счету. Держатель дополнительной карты может указать в письменном Заявлении или сообщить специалисту Службы поддержки клиентов номер только той карты, законным держателем которой он является.

Подключение сервиса SMS-информирование осуществляется на 1 (один) телефонный номер, предоставленный Клиентом.

В любом случае перевыпуска карты (с изменением ее номера или без изменения) предоставление сервиса SMS-информирование автоматически переносится на новую карту на прежних условиях. Оформление нового Заявления не требуется.

Плата за пользование сервисом SMS-информирование не взимается. 

Отключение сервиса SMS-информирование по карте происходит:

- путем обращения Держателя карты в Службу поддержки клиентов по телефону 8-800-100-5005 (звонок по России бесплатный);

- на основании письменного Заявления (отключение производится Банком в течение трех рабочих дней с даты оформления Заявления);

- при закрытия карты/Счета (отключение производится Банком в течение трех рабочих дней с даты закрытия карты/Счета).