Информация для заемщиков – Запсибкомбанк в Тюмени

Частным клиентам

Вкладчикам

Заемщикам

Держателям карт

Оплатить и перевести

Комплексы услуг и страхование

Малому бизнесу

Вложить и заработать

Заемщикам

Держателям карт

Осуществить расчеты

Корпоративным клиентам

Инвестировать

Получить финансирование

Осуществить расчеты

Услуги

Акции и спецпредложения

О банке

Общая информация

Карьера

Реализуемое имущество

Контакты

Ваш город Тюмень?
Выберите населенный пункт
запсибкомбанк лого
Весь сайт
для слабовидящих

Информация для заемщиков

Уважаемые клиенты!

С 1 августа 2020 года в офисах ПАО «Запсибкомбанк» доступно оформление кредитов на условиях банка ВТБ.

По действующим кредитам ПАО «Запсибкомбанк» условия для заемщиков не меняются и соответствуют заключенным с Банком договорам кредитования.
Как погашать кредит

Способы погашения кредита:

  1. Через кассу в любом отделении ПАО «Запсибкомбанк»
  2. Через пластиковую карту в банкоматах
  3. Через банкоматы с функцией «cash-in» (приема наличных денег)
  4. Через инфокиоски
  5. Через пластиковую карту путем ежемесячного автоматического перечисления по Вашему поручению
  6. Безналичным переводом из другого банка
  7. У Вашего работодателя, путем удержания сумм из заработной платы
  8. Через Интернет-Банк
Оплата кредита и процентов Возврат кредита (основного долга) – по графику; оплата процентов за пользование кредитом – ежемесячно
Штрафы и взыскания При несвоевременной или неполной оплате основного долга и/или процентов Заемщик оплачивает неустойку (пени) от суммы просроченного платежа за каждый день просрочки в размере:
По кредитам с залогом недвижимости: 1/366 от ключевой ставки ЦБ РФ на дату заключения кредитного договора
По кредитам без залога недвижимости: 0.05%
Часто задаваемые вопросы

Работаете с материнским капиталом?

Да, с помощью Сертификата на получение материнского (семейного) капитала Вы можете погасить основной долг и уплатить проценты по ипотечным и жилищным кредитам на приобретение или строительство жилья, в том числе и на строительство жилого дома своими силами.


Какие санкции возможны при просрочке платежа?

При несвоевременном или неполном погашении кредита и/или процентов Заемщик оплачивает пени в размере 0,1% от суммы просроченного платежа за каждый день просрочки.


Когда возвращать кредит и проценты?

Даты платежей по кредиту и процентам указаны в Вашем договоре. Для Вашего удобства рекомендуем оплачивать сумму кредита и процентов один раз в месяц общей суммой не позднее той даты платежа (по кредиту или по процентам), которая наступает раньше.


За 3 дня до наступления платежа и в день платежа Банк напомнит Вам о необходимости погасить кредит и проценты. На Ваш телефон поступит SMS-сообщение с указанием суммы и даты платежа (сервис бесплатный).


Отслеживать график платежей можно, подключив сервис Интернет-Банк


Где и как я могу погашать кредит?

Погасить кредит и проценты Вы можете любым доступным и удобным для Вас способом:

  • Через кассу в любом отделении ПАО «Запсибкомбанк»
  • Через банкоматы и инфокиоски ПАО «Запсибкомбанк»
  • Через Интернет-банк ПАО «Запсибкомбанк» или мобильное приложение Банка, даже с карты другого банка
  • С карты ПАО «Запсибкомбанк» путем ежемесячного автоматического перечисления по Вашему поручению
  • У работодателя путем удержания сумм из заработной платы по Вашему заявлению
  • Безналичный перевод из другого Банка (размер комиссии за перевод определяется банком-отправителем)*
  • Через терминалы QIWI (размер комиссии определяется собственником терминала)*
  • Через терминалы самообслуживания сторонних организаций (в том числе других банков), расчеты по которым проводятся системой КиберПлат (размер комиссии определяется собственником терминала)*
  • Через сервис «Золотая корона – Погашение кредитов» в салонах-магазинах МТС, Евросеть (размер комиссии определяется собственником сервиса, зачисление средств происходит на следующий рабочий день)
  • Через ООО НКО «Рапида» - пункты приема платежей, в которых можно осуществлять операции и денежные переводы (размер комиссии определяется собственником терминала, зачисление средств происходит на следующий рабочий день).

*Средства перечисляются в срок от 2-х до 5-ти дней в зависимости от Банка-отправителя. Советуем произвести платеж за несколько рабочих дней до наступления даты платежа, указанной в договоре, чтобы сумма Вашего платежа поступила в ПАО «Запсибкомбанк» вовремя и кредит был погашен в срок. Условия погашения через QIWI и КиберПлат могут быть изменены QIWI, КиберПлат или собственникам терминала, уточняйте размер комиссии.


У меня действующий ипотечный кредит, можно ли погашать его досрочно?

Да, конечно. Вы можете погашать ипотечный кредит досрочно. Уточните в своем кредитном договоре или у персонального кредитного менеджера порядок досрочного погашения по Вашему кредиту. Банк не ограничивает Вас в суммах досрочного погашения, проценты по кредиту автоматически пересчитываются в меньшую сторону.


Погашал кредит досрочно, как мне узнать размер платежа в этом месяце?

Самостоятельно отслеживать график платежей можно в сервисе Интернет-Банк


Как узнать общую сумму задолженности по кредиту?

Узнать о сумме общей задолженности можно в сервисе «Интернет-Банк» или банкомате, выбрав при оплате кредита тип платежа «Полное гашение кредита», либо обратиться в офис обслуживания.


Как я могу получить справку об отсутствии задолженности при закрытии кредита наличными?

Заказать справку об отсутствии задолженности можно письменно или по телефону кредитного отдела в офисе обслуживания. Предоставление справки возможно только при предъявлении паспорта РФ.


Могу ли я оплачивать покупки в Интернет картой Visa или Mastercard Вашего банка?

Оплачивать покупки в Интернет Вы можете любой картой ПАО «Запсибкомбанк. Для того чтобы услуга стала доступна, Вам необходимо оформить отправить sms-запрос на номер Банка в рамках пользования сервисом Мобильный Банк или активировать возможность оплаты в сети Интернет посредством сервиса Интернет-Банк.

Как получить информацию о дате окончания льготного периода по кредитной карте?
Информацию можно получить, в любое время круглосуточно, используя полный сервис «Мобильный Банк», Вы можете направить СМС-сообщение «Кред КККК» (где КККК - пароль к Вашей карте для сервиса «Мобильный Банк») и Банк сообщит дату окончания льготного периода по Вашей карте.

Самостоятельно узнать о дате и сумме платежа, а также о дате окончания льготного периода Вы можете через сервис Интернет-Банк (вкладка «Кредитная карта»), а также в банкомате Банка (меню «Кредитная карта» - кнопка «Показать дату окончания льготного периода»).


Какие есть способы погашения задолженности по кредитной карте?

1) Через Интернет-Банк ПАО «Запсибкомбанк», вкладка «Кредиты» (при наличии дебетовой карты Банка);

2) Через Интернет-Банк ПАО «Запсибкомбанк», переводом с карты стороннего банка. Для регистрации карты другого банка необходимо зайти в сервис Интернет-Банк, нажать на вкладку «Карты». В левой части сервиса Вы увидите вкладку «Добавить карту другого банка». После регистрации карты для погашения задолженности по кредитной карте Вам необходимо зайти во вкладку Переводы/Быстрый перевод/ Перевод с карты стороннего банка на карту Банка и осуществить перевод на счет кредитной карты;

3) Через банкоматы и инфокиоски ПАО «Запсибкомбанк»: безналично, используя средства на Вашей дебетовой карте (например, зарплатная карта), следуйте инструкциям на экране устройств (меню «Кредитная карта»); наличными в устройствах самообслуживания Банка с функцией приема наличных, для внесения необходимо помнить номер кредитного договора Вашей карты;

4) Через кассу в любом отделении ПАО «Запсибкомбанк» с предъявлением паспорта РФ;

5) Безналичный перевод из другого банка. Для этого необходимо указать реквизиты ПАО «Запсибкомбанк» и 20-значный номер счета и ФИО владельца счета. При этом платеж будет зачислен в погашение задолженности по кредитной карте после поступления средств на счет кредитной карты в Банке (обычно перевод поступает в течение трех-пяти рабочих дней).

Внимание! Во всех указанных случаях, рекомендуем вносить платеж по кредитной карте не позднее, чем за один рабочий день до окончания срока платежа.


Могу ли я перевести деньги с кредитной карты используя сервис Интернет-Банк?

Функция переводов с кредитной карты действительно доступна через сервис «Интернет-Банк». Сообщаем, что за счет кредитных средств перевод возможен только на карту стороннего банка, при этом взимается комиссия в соответствии с Тарифами ПАО «Запсибкомбанк». В случае наличия на кредитной карте собственных средств сверх кредитного лимита Вы можете осуществить перевод на карту ПАО «Запсибкомбанк», при этом также взимается комиссия в соответствии с Тарифами.


Не будет ли заблокирована моя карта за границей?

Сообщаем, что картой ПАО «Запсибкомбанк» Вы можете пользоваться в любой стране. Чтобы избежать блокировки карты при проведении операций за границей, просим Вас позвонить по телефону Горячей линии 8-800-100-5005 (звонок по России бесплатный) или (3452) 522-000 и уведомить Банк о сроках и месте Вашего пребывания.

Также Вы можете самостоятельно в сервисе Интернет-Банк установить страны и период, где Вы планируете воспользоваться своей картой, после чего Ваша карта не будет блокироваться Банком. Для этого во вкладке «Карты» необходимо нажать кнопку «Добавить страну, в которой можно рассчитываться Вашей картой» далее выбрать страну, а также начало и конец периода пользования картой в указанной стране.


Как узнать размер общей задолженности по кредитной карте?

Узнать о сумме общей задолженности можно в сервисе «Интернет-Банк» или банкомате, выбрав при оплате кредита тип платежа «Полное гашение кредита». Также можно обратиться в офис обслуживания или позвонить по телефону Горячей линии 8-800-100-50-05 (звонок по России бесплатный).


Как узнать размер и дату минимального платежа?

Минимальный платеж по кредиту устанавливается в случае, если в течение льготного периода вся потраченная сумма не погашена в полном объеме до конца льготного периода. Ежемесячный платеж включает: минимум 5% от суммы задолженности по кредиту, образовавшейся на начало текущего месяца, и проценты, начисленные за прошлый месяц. Первое начисление процентов после окончания льготного периода осуществляется за весь льготный период.

Самостоятельно узнать о дате и сумме платежа Вы можете через сервис «Интернет-Банк» (во вкладке «Счета и карты» или «Кредиты» выбрать кредитную карту), также в банкомате Банка (меню «Кредитная карта»).

Информацию можно получить, используя сервис «Мобильный Банк», Вы можете направить СМС-сообщение «Кред КККК» (где КККК - пароль к Вашей карте для сервиса «Мобильный Банк»).

Также информацию Вы сможете получить, обратившись в офис Банка или позвонив по телефону Горячей линии 8-800-100-50-05 (звонок по России бесплатный).


Каков размер штрафа при не оплате минимального платежа?

При несвоевременном или неполном погашении кредита и/или процентов Заемщик оплачивает пени в размере 0,1% от суммы просроченного платежа за каждый день просрочки.


Как я могу получить справку об отсутствии задолженности при закрытии кредитной карты?

Заказать справку об отсутствии задолженности можно письменно или по телефону кредитного отдела в офисе обслуживания. Предоставление справки возможно только при предъявлении паспорта РФ.


Как можно заблокировать кредитную карту?

В случае обнаружения утраты Карты или получения сведений о ее использовании (в т.ч. проведении операций) неуполномоченными лицами, либо по другой причине Клиент/Держатель Карты обязан немедленно уведомить о необходимости блокировки Карты Банк одним из способов:

  1. направив SMS – сообщение, установленного Банком формата, в рамках пользования сервисом Мобильный Банк. Карта будет автоматически заблокирована Банком после получения SMS-сообщения от Клиента (Блок КККК / Blok KKKK, где КККК – личный пароль Клиента, присвоенный данной карте для услуги Мобильный Банк. Пароль не должен совпадать с ПИН-кодом карты Клиента);
  2. изменив статус карты в рамках сервиса Интернет-Банк. Карта будет автоматически заблокирована Банком;
  3. обратившись в Службу поддержки клиентов Банка по телефону 8-800-100-5005 (звонок по России бесплатный);
  4. подав письменное заявление в офисе Банка.

Если использование указанных способов невозможно, Клиент может передать уведомление по одному из телефонов круглосуточной службы помощи клиентам VISA или Mastercard (в зависимости от платежной системы, которой принадлежит утраченная карта) либо обратиться в любой сторонний банк - член VISA, Mastercard соответственно. В этом случае датой поступления уведомления от Клиента о необходимости блокировки карты в Банк будет являться дата поступления данного уведомления от сторонней организации (платежной системы Visa/Mastercard либо стороннего банка), принявшей данное уведомление от Клиента.

Обратная разблокировка Карты возможна только по письменному заявлению Клиента. 


Как закрыть кредитную карту?

Закрыть карту и счет можно, обратившись с паспортом в любой офис Банка для написания заявления и внесения полной суммы задолженности по кредитной карте.


Как можно отключить услугу SMS-информирования?

Отключение сервиса SMS-информирование по карте происходит:

- путем обращения Держателя карты в Службу поддержки клиентов по телефону 8-800-100-5005 (звонок по России бесплатный);

- на основании письменного Заявления (отключение производится Банком в течение трех рабочих дней с даты оформления Заявления);

- при закрытия карты/Счета (отключение производится Банком в течение трех рабочих дней с даты закрытия карты/Счета). 

Отделения (25)
Банкоматы и инфокиоски (190)
Сбор биометрических данных (1)
Подпишитесь на рассылку новостей
И ПОЛУЧИТЕ ПОДАРОК!
обучающие материалы для детей
      Только русские буквы, дефисы и пробелы.
      Какие новости вы хотите получать?
      Тюмень
      Белоярский
      Голышманово
      Губкинский
      Екатеринбург
      Заводоуковск
      Излучинск
      Ишим
      Казань
      Кемерово
      Красноселькуп
      Куминский
      Лабытнанги
      Междуреченский
      Москва
      Муравленко
      Надым
      Нефтеюганск
      Нижневартовск
      Нижний Новгород
      Нижняя Тавда
      Новозаполярный
      Новосибирск
      Новый Уренгой
      Ноябрьск
      Нягань
      Омск
      Пангоды
      Пыть-Ях
      Радужный
      Салехард
      Самара
      Санкт-Петербург
      Советский
      Сургут
      Тазовский
      Тарко-Сале
      Тобольск
      Тюмень
      Уват
      Уфа
      Ханты-Мансийск
      Харп
      Челябинск
      Югорск
      Ялуторовск
      Все
      Частным клиентам
      Корпоративным клиентам
      Согласие на обработку персональных данных
      Я уведомлен о том, что информация, переданная мною по сети Интернет, может стать доступной 3-им лицам, и освобождаю ПАО «Запсибкомбанк» (далее - Банк), от ответственности, в случае, если указанные мною сведения станут доступными 3-им лицам. В целях принятия Банком решения по кредитной заявке даю своё согласие, считая этого достаточным, на обработку персональных данных.

      Я даю свое согласие ПАО «Запсибкомбанк» на осуществление обработки любыми способами, в том числе автоматизированную и без использования средств автоматизации, своих персональных данных, указанных в настоящем заявлении и иных документах, предоставляемых мной в связи с кредитованием, путем сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), извлечения, использования, передачи (распространения, предоставления доступа), обезличивания, блокирования, удаления, уничтожения персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Указанные мною персональные данные предоставляются в целях кредитования, исполнения договорных обязательств, информирования меня о новых разработанных банковских продуктах и услугах любыми способами, а также взаимодействия по иным вопросам, для чего ПАО «Запсибкомбанк» имеет право осуществлять передачу моих персональных данных третьим лицам, осуществляющим информационную рассылку: почтовую, электронную и SMS-оповещений, предоставляющим ПАО «Запсибкомбанк» услуги по урегулированию вопросов по просроченной задолженности. Согласие предоставляется с момента подписания мною настоящего заявления бессрочно. Настоящее согласие может быть отозвано мною при предоставлении в ПАО «Запсибкомбанк» заявления в письменной форме в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
      Вы успешно подписаны на новости!