Ошибочный платеж: что делать, как вернуть?

Частным клиентам

Накопить и сохранить

Взять кредит

Выбрать карту

Оплатить и перевести

Комплексы услуг и страхование

Акции и спецпредложения

Малому бизнесу

Вложить и заработать

Взять кредит

Выбрать карту

Осуществить расчеты

Акции и спецпредложения

Корпоративным клиентам

Инвестировать

Получить финансирование

Осуществить расчеты

Услуги

Акции и спецпредложения

О банке

Общая информация

Карьера

Реализуемое имущество

Контакты

Ваш город Тюмень?
Выберите населенный пункт
Б
Белоярский
Богандинский
Боровский
В
Вагай
Г
Газ-Сале
Голышманово
Губкинский
Гыда
Е
Екатеринбург
Ембаево
З
Заводоуковск
И
Излучинск
Исетское
Ишим
К
Казань
Комсомольский
Коротчаево
Красноселькуп
Криводаново
Куминский
У
Уват
Унъюган
Уренгой
Успенка
Уфа
Х
Ханты-Мансийск
Ханымей
Харп
Ч
Челябинск
Червишево
Чикча
Ю
Югорск
Я
Ялуторовск
Ямбург
Ярково
запсибкомбанк лого
Весь сайт
English

Как вернуть ошибочный платеж?

Любой держатель пластиковой карты совершает множество операций по ней. Некоторые часто пополняют счет мобильного телефона или переводят денежные средства другому человеку. Для совершения таких операций требуется указать номер карты или номер мобильного. Если цифры вводятся в спешке, человек легко может ошибиться. Что делать, чтобы вернуть ошибочный платеж?

Если средства переводились на карту

Риск ошибиться при вводе номера карты минимален. Он не является абсолютно случайной последовательностью цифр. Первые четыре символа обозначают платежную систему, которая выпустила карту. Последующие цифры скрывают за собой номер банка, номер счета и проверочное число.

Но в редких случаях можно «удачно» ошибиться и при вводе номера карты. Вернуть средства, перечисленные по ошибке, будет проблематично. Согласно законодательству Российской Федерации, любые деньги, перечисленные на карту, являются собственностью владельца «пластика». Он имеет право не возвращать их даже по просьбе отправителя.

Можно попытаться вернуть ошибочный платеж. Чтобы начать урегулирование этого вопроса, нужно обратиться в банк-эмитент, выпустивший карту, с заявлением. Бланк можете запросить в отделении. Укажите, что перевели деньги по ошибке, и приложите к документу подтверждающие операцию бумаги. Можно предоставить:

  • чек из банкомата;
  • выписку по счету;
  • распечатанный чек из интернет-банка;
  • распечатанную выписку по расходным операциям из интернет-банка.

После обращения сотрудники банка связываются с владельцем карты, на которую по ошибке были перечислены деньги.

Если получатель соглашается вернуть денежные средства, банк просто совершает операцию возврата денег со счета клиента на ваш расчетный счет. Сроки поступления средств зависят от регламента организации. Если вы по ошибке перевели деньги на карту другого банка, весь процесс может затянуться на несколько дней.

Если получатель отказывается возвращать переведенную ему сумму или вовсе не отвечает на запросы финансовой организации, ситуация осложняется. Банк по закону не имеет права сообщать вам контактные данные клиента. Остается два варианта действий: либо забыть об утерянных деньгах, либо писать заявление в полицию. Сотрудники правоохранительных органов отправят запрос в банк – согласно закону, организация может предоставить данные о клиентах в случае такого обращения – и свяжутся с получателем. Дальше последует расследование и, возможно, судебный процесс.

Если вы ошиблись в сумме перевода, регламент возврата средств почти такой же. В заявлении нужно будет указать сумму, которую вы хотели перевести, и деньги, которые нужно вернуть. Если вы переводили средства знакомому, другу или родственнику, можно сразу обратиться к нему с просьбой отправить назад лишнее. Но и тут действует закон: получатель может отказаться от возврата денег.

Если пополнялся счет мобильного

Ошибки при оплате услуг сотовой связи встречаются чаще, но и вернуть средства гораздо легче. Все крупные операторы – МТС, Билайн, Мегафон и Теле2 – предусмотрели такие ситуации и ввели их в свой регламент. Но каждая компания накладывает свои ограничения на сумму возврата.

Чтобы вернуть деньги, нужно следовать алгоритму, установленному вашим оператором сотовой связи:

  • при ошибочном пополнении счета сим-карты МТС нужно написать заявление в течение 14 дней с момента перевода. Бланк можно скачать на официальном сайте МТС. К документу обязательно нужно прикрепить доказательства платежа: чек или выписку. Само заявление можно отправить по факсу (номер 0890), на электронную почту info@mts.ru или принести его в ближайший салон связи МТС;
  • в случае с ошибочным пополнением счета Билайн нужно скачать бланк на официальном сайте, заполнить заявление и приложить к нему доказательства. После этого следует отправить документы по адресу электронной почты otvet@beeline.ru, либо принести их в ближайший салон. Можно заказать автоматический перевод средств по номеру 07222 или с помощью USSD команды *278#, если сумма не больше 3 000 рублей, номер не начинается с 6 и вы ошиблись не более, чем в двух цифрах. Операция доступна в течение 14 дней после совершения платежа;
  • если вы ошиблись при пополнении номера, принадлежащего оператору Мегафон, принцип действия совпадает с предыдущими случаями. Если в номере не более 2 ошибок и с момента пополнения счета прошло не больше 14 дней, можно обратиться в контактный центр по номеру 8-800-550-70-95 и заказать возврат денег. Если условия не соблюдены, нужно прийти в салон связи «Мегафон» с чеком и паспортом;
  • Теле2 может вернуть деньги на ваш счет, если вы придете в ближайший салон связи с чеком или паспортом. Можно позвонить по номеру 611. Оператор потребует назвать данные с чека.

Учтите: если получатель успеет потратить деньги на сотовую связь или иные услуги, вы не получите возврата. Он происходит, если на лицевом счете есть достаточная сумма. Нужно обращаться к оператору сотовой связи сразу же после совершения ошибочного платежа, чтобы успеть вернуть деньги.

Нужны деньги ?


Нужны деньги?

Оставьте свой номер телефона

и мы перезвоним Вам для подробной консультации!

Выберите удобный для Вас офис Банка:
Отправить
Я уведомлен о том, что информация, переданная мною по сети Интернет, может стать доступной 3-им лицам, и освобождаю ПАО «Запсибкомбанк» (далее - Банк), от ответственности, в случае, если указанные мною сведения станут доступными 3-им лицам. В целях принятия Банком решения по кредитной заявке даю своё согласие, считая этого достаточным, на обработку персональных данных

Я даю свое согласие ПАО «Запсибкомбанк» на осуществление обработки любыми способами, в том числе автоматизированную и без использования средств автоматизации, своих персональных данных, указанных в настоящем заявлении и иных документах, предоставляемых мной в связи с кредитованием, путем сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), извлечения, использования, передачи (распространения, предоставления доступа), обезличивания, блокирования, удаления, уничтожения персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Указанные мною персональные данные предоставляются в целях кредитования, исполнения договорных обязательств, информирования меня о новых разработанных банковских продуктах и услугах любыми способами, а также взаимодействия по иным вопросам, для чего ПАО «Запсибкомбанк» имеет право осуществлять передачу моих персональных данных третьим лицам, осуществляющим информационную рассылку: почтовую, электронную и SMS-оповещений, предоставляющим ПАО «Запсибкомбанк» услуги по урегулированию вопросов по просроченной задолженности. Согласие предоставляется с момента подписания мною настоящего заявления бессрочно. Настоящее согласие может быть отозвано мною при предоставлении в ПАО «Запсибкомбанк» заявления в письменной форме в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
Подпишитесь на рассылку новостей
И ПОЛУЧИТЕ ПОДАРОК!
обучающие материалы для детей
      Только русские буквы, дефисы и пробелы.
      Какие новости вы хотите получать?
      Тюмень
      Белоярский
      Голышманово
      Губкинский
      Екатеринбург
      Заводоуковск
      Излучинск
      Ишим
      Казань
      Кемерово
      Красноселькуп
      Куминский
      Лабытнанги
      Междуреченский
      Москва
      Муравленко
      Надым
      Нефтеюганск
      Нижневартовск
      Нижний Новгород
      Нижняя Тавда
      Новозаполярный
      Новосибирск
      Новый Уренгой
      Ноябрьск
      Нягань
      Омск
      Пангоды
      Пыть-Ях
      Радужный
      Салехард
      Самара
      Санкт-Петербург
      Советский
      Сургут
      Тазовский
      Тарко-Сале
      Тобольск
      Тюмень
      Уват
      Уфа
      Ханты-Мансийск
      Харп
      Челябинск
      Югорск
      Ялуторовск
      Все
      Частным клиентам
      Корпоративным клиентам
      Согласие на обработку персональных данных
      Я уведомлен о том, что информация, переданная мною по сети Интернет, может стать доступной 3-им лицам, и освобождаю ПАО «Запсибкомбанк» (далее - Банк), от ответственности, в случае, если указанные мною сведения станут доступными 3-им лицам. В целях принятия Банком решения по кредитной заявке даю своё согласие, считая этого достаточным, на обработку персональных данных.

      Я даю свое согласие ПАО «Запсибкомбанк» на осуществление обработки любыми способами, в том числе автоматизированную и без использования средств автоматизации, своих персональных данных, указанных в настоящем заявлении и иных документах, предоставляемых мной в связи с кредитованием, путем сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), извлечения, использования, передачи (распространения, предоставления доступа), обезличивания, блокирования, удаления, уничтожения персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Указанные мною персональные данные предоставляются в целях кредитования, исполнения договорных обязательств, информирования меня о новых разработанных банковских продуктах и услугах любыми способами, а также взаимодействия по иным вопросам, для чего ПАО «Запсибкомбанк» имеет право осуществлять передачу моих персональных данных третьим лицам, осуществляющим информационную рассылку: почтовую, электронную и SMS-оповещений, предоставляющим ПАО «Запсибкомбанк» услуги по урегулированию вопросов по просроченной задолженности. Согласие предоставляется с момента подписания мною настоящего заявления бессрочно. Настоящее согласие может быть отозвано мною при предоставлении в ПАО «Запсибкомбанк» заявления в письменной форме в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
      Вы успешно подписаны на новости!