Ответы на часто встречающиеся вопросы

Частным клиентам

Накопить и сохранить

Взять кредит

Выбрать карту

Оплатить и перевести

Комплексы услуг и страхование

Акции и спецпредложения

Малому бизнесу

Вложить и заработать

Взять кредит

Выбрать карту

Осуществить расчеты

Акции и спецпредложения

Корпоративным клиентам

Инвестировать

Получить финансирование

Осуществить расчеты

Услуги

Акции и спецпредложения

О банке

Общая информация

Карьера

Реализуемое имущество

Контакты

Ваш город Тюмень?
Выберите населенный пункт
запсибкомбанк лого
Весь сайт

Ответы на часто встречающиеся вопросы

Как подключить услугу Мобильный Банк?

Сообщаем, что подключение услуги Мобильный Банк доступно следующими способами:


1) С помощью сервиса Интернет-Банк. Для этого необходимо:
  • Зайти во вкладку «Счета и карты»,
  • Нажать на номер интересующей Вас карты,
  • Нажать на строку «Управление сервисом Мобильный Банк»,
  • Нажать на кнопку «Добавить».

Если Интернет-Банк не подключен, рекомендуем подключить сервис в любом банкомате Банка. Для подключения сервиса через банкоматы Запсибкомбанка используйте только основную карту. Вставьте карту Запсибкомбанка в банкомат, введите ПИН-код и выберите на экране ПРОСМОТР БАЛАНСА И ДРУГИЕ СЕРВИСЫ > СЕРВИС ИНТЕРНЕТ-БАНК > ПОДКЛЮЧИТЬ СЕРВИС.

- Укажите пароль из 4 цифр, которые вы легко запомните, для входа в сервис и введите его повторно для подтверждения. Нажмите ДАЛЕЕ;

- Укажите номер мобильного телефона, на который вам будут приходить СМС с одноразовыми паролями и проверьте правильность введенного номера. Нажмите ПОДКЛЮЧИТЬ СЕРВИС.


2) При обращении с паспортом в любое отделение Банка.


3) Также существует возможность подключить дополнительный телефонный номер для сервиса Мобильный Банк к Вашей карте по телефону Горячей линии Банка 8-800-100-5005 (звонок по России бесплатный). Подключение сервиса Мобильный Банк сотрудниками контакт-центра осуществляется при условии соблюдения внутренних требований Банка в части идентификации клиента.

Как поменять номер телефона для сервиса Интернет-Банк?

Дистанционно изменить номер телефона для сервиса Интернет-Банк невозможно. В целях сохранности Ваших денежных средств смена номера телефона для данной услуги производится только по заявлению клиента в отделениях ПАО «Запсибкомбанка». В случае, если у Вас нет возможности самостоятельно обратиться в офис Банка, достаточно написать нотариально заверенное заявление на смену номера телефона к сервису Интернет-Банк и отправить его почтой в офис Банка.

Могу ли я снять денежные средства с карты Visa (открытой в Вашем банке) в том городе, где нет Ваших банкоматов? И какая будет при этом комиссия?
Комиссия за выдачу денежных средств по картам ПАО «Запсибкомбанк» вне инфраструктуры Банка (т.е. в банкоматах других банков) взимается согласно п. 2.2 Раздела 2 Тарифов ПАО «Запсибкомбанк» по эмиссии и эквайрингу банковских карт и составляет 1% от суммы операции, но не менее 120 р. по дебетовым картам.
Для получения информации о возможности льготного снятия наличных по Вашей карте Вы можете обратиться к нам по телефону Горячей линии 8-800-100-5005 (звонок по России бесплатный).
Какие документы нужно предоставить для оформления заявки на кредит?

Для получения кредита в ПАО «Запсибкомбанк» необходимо предоставить следующие документы:

  • Заявление на получение кредита по форме Банка
  • Анкета по форме Банка
  • Ксерокопия паспорта гражданина РФ (все страницы)*
  • Ксерокопия заграничного паспорта (при наличии)*
  • Ксерокопия Свидетельства о постановке на учет в налоговом органе с присвоением идентификационного номера налогоплательщика (ИНН) * (в случае подтверждения дохода справкой 2-НДФЛ может не запрашиваться)
  • Документы, подтверждающие доходы Заемщика/Созаемщика: форма 2-НДФЛ; налоговые декларации о доходах физических лиц; другие документы, подтверждающие источники стабильных и надежных доходов - только при наличии у Банка фактического подтверждения информации об уплате Заемщиком/Созаемщиком налогов на доходы физического лица (с суммы заявленных доходов)).
  • Копия трудовой книжки, заверенная по месту работы

Если Вы получаете зарплату на карту Запсибкомбанка:

- справка о доходах не требуется (если Вы работаете на предприятии более 3-х месяцев);

- трудовая книжка не требуется (если Вы работаете на предприятии более 1 года).


Также при рассмотрении кредитной заявки Банк вправе запросить дополнительные документы, например, при наличии кредитов в других банках – о кредитной истории и о текущей задолженности.


Если по кредиту необходимо поручительство, то поручитель предоставляет аналогичный пакет документов, кроме заявления на получение кредита.


*Копии документов принимаются только при предоставлении оригиналов (за исключением трудовой книжки).

После рассмотрения заявки Банк имеет право отказать в выдаче кредита.

Какова стоимость открытия счета и комиссия за снятие со счета?

Открытие счета осуществляется бесплатно. Снять наличные со счета Вы можете без комиссии, за исключением случая востребования денежных средств со счета ранее одного календарного месяца с момента безналичного поступления. В таком случае в установленном порядке взимается комиссия в соответствии с Тарифами Банка.

Как узнать пароль от Мобильного Банка?

Сведения о Вашем пароле от Мобильного банка Вы можете получить, позвонив по номеру телефона горячей линии 8-800-100-5005 (звонок по России бесплатный).


Если Вы не помните Ваш пароль от Мобильного Банка, Вы можете изменить его, воспользовавшись сервисом Интернет-Банк. Для этого Вам необходимо зайти в раздел «Счета и карты», выбрать интересующую Вас карту и нажать на «Управление сервисом Мобильный Банк», далее изменить пароль.

Забыл пароль от Интернет-Банка, что делать?

Пароль для сервиса Интернет-Банк Вы можете изменить в любом банкомате нашего Банка, при этом старый пароль знать не нужно. Вставьте карту Запсибкомбанка в банкомат, введите ПИН-код и выберите на экране ПРОСМОТР БАЛАНСА И ДРУГИЕ СЕРВИСЫ > СЕРВИС ИНТЕРНЕТ-БАНК > ИЗМЕНИТЬ ДАННЫЕ ДЛЯ ВХОДА В СЕРВИС. Укажите пароль из 4 цифр для входа в сервис и введите его повторно для подтверждения и нажмите ВВОД. Пароль для сервиса изменен.


Также для восстановления логина и пароля от сервиса Интернет-Банк Вы можете обратиться в любой удобный для Вас офис Банка с паспортом и получить новый конверт.

Моя работа связана с частыми поездками за границу, какую карту вы бы могли посоветовать?
Для этих целей рекомендуем открыть одну из престижных карт (Visa/Mastercard Gold, Visa Gold SVOBODA или Visa/Mastercard Platinum). Золотые карты оснащены чипом и помимо безусловного престижа предлагают держателю карты широкий функционал и высокую степень защиты интересов клиента в любое время и в любом месте. В дополнение ко всем преимуществам держателю престижной карты предлагается пакет дополнительных услуг, входящих в стоимость годового обслуживания карты. Карта Visa Gold SVOBODA-карта особых привилегий. С данной картой Вы можете получать Бонусы за каждую покупку до 3,5%, бесплатно снимать наличные свыше 5000 рублей во всех банкоматах России, оплачивать покупки в одно касание с технологией рayWave.

Стоимость обслуживания карты Gold* – 2 400 руб./год, Visa Gold SVOBODA – 3 000 руб./год, стоимость карты Platinum – 8 000 руб./год (тарифы указаны для г.Тюмени).


*Стоимость карты соответствует Тарифам Банка.


Внимание! Для комфортного и безопасного пользования банковской картой за пределами Российской Федерации, перед поездкой сообщите об этом в Службу поддержки клиентов Банка по тел. 8-800-100-5005 либо внесите данные с помощью системы Интернет-Банк: для этого во вкладке «Счета и карты» необходимо нажать кнопку «Расчеты по карте при поездках в другие страны», далее выбрать страну, а также начало и конец периода пользования картой в указанной стране.

Какова максимальная сумма потребительского кредита?
Сумма кредита определяется, исходя из доходов Заёмщика/Созаемщика. Ознакомиться с основными условиями предоставления кредита наличными, а также рассчитать максимальную сумму кредита и размер ежемесячного платежа можно здесь. Дополнительную информацию Вы можете получить, обратившись на Горячую линию Запсибкомбанка 8 800 100 5005 (звонок по России бесплатный) или в любом офисе Банка.
Является ли ваш Банк участником системы страхования вкладов?
ПАО «Запсибкомбанк» включен в реестр банков - участников системы обязательного страхования вкладов 7 октября 2004 года под номером 58.
Как получить справку о состоянии вклада?
Необходимо подойти с паспортом в любой офис Банка в отдел обслуживания физических лиц.
Как изменить номер телефона для услуги Мобильный Банк?

Если Вы желаете изменить номер телефона для услуги Мобильный Банк, Вы можете это сделать с помощью сервиса Интернет-Банк (во вкладке «Счета и карты») либо обратиться с паспортом в офис Банка и написать соответствующее заявление. 


Также существует возможность подключить дополнительный телефонный номер для сервиса Мобильный Банк к Вашей карте по телефону Горячей линии Банка 8-800-100-5005 (звонок по России бесплатный). Подключение сервиса Мобильный Банк сотрудниками контакт-центра осуществляется при условии соблюдения внутренних требований Банка в части идентификации клиента.

Как оплатить услуги организации, которые я не нашел в разделе «Платежи»?

В ПАО «Запсибкомбанк» возможно совершить оплату в пользу организации, которая отсутствует в списке поставщиков услуг, заполнив платежное поручение в дистанционном сервисе «Интернет-Банк» (вкладка «Платежи и переводы»/«Переводы»/«Перевод по реквизитам»). Дополнительно сообщаем, что Вы можете после заполнения всех реквизитов нажать кнопку «Добавить шаблон» и в последующем при оплате изменять лишь назначение платежа. Перевод по реквизитам осуществляется, как правило, в срок до трех рабочих дней.

Какую сумму потребительского кредита можно получить с одним поручителем?

Размер максимальной суммы и необходимое количество поручителей зависит от платежеспособности Заемщиков и Поручителей. Ознакомиться с основными условиями предоставления кредита наличными, а также рассчитать максимальную сумму кредита и размер ежемесячного платежа можно здесь. Дополнительную информацию Вы можете получить, обратившись на Горячую линию Запсибкомбанка 8 800 100 5005 (звонок по России бесплатный) или в любом офисе Банка.

Могу ли я пополнить вклад и как это сделать?
Чтобы пополнить вклад (если условиями Вашего вклада предусмотрено пополнение), Вы можете обратиться в любой офис Банка с паспортом и необходимой суммой. При наличии карты Банка Вы можете пополнять вклад в банкомате, инфокиоске или через сервис «Интернет-Банк». 

1 2 3 4 >

Нужны деньги ?


Нужны деньги?

Оставьте свой номер телефона

и мы перезвоним Вам для подробной консультации!

Выберите удобный для Вас офис Банка:
Отправить
Я уведомлен о том, что информация, переданная мною по сети Интернет, может стать доступной 3-им лицам, и освобождаю ПАО «Запсибкомбанк» (далее - Банк), от ответственности, в случае, если указанные мною сведения станут доступными 3-им лицам. В целях принятия Банком решения по кредитной заявке даю своё согласие, считая этого достаточным, на обработку персональных данных

Я даю свое согласие ПАО «Запсибкомбанк» на осуществление обработки любыми способами, в том числе автоматизированную и без использования средств автоматизации, своих персональных данных, указанных в настоящем заявлении и иных документах, предоставляемых мной в связи с кредитованием, путем сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), извлечения, использования, передачи (распространения, предоставления доступа), обезличивания, блокирования, удаления, уничтожения персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Указанные мною персональные данные предоставляются в целях кредитования, исполнения договорных обязательств, информирования меня о новых разработанных банковских продуктах и услугах любыми способами, а также взаимодействия по иным вопросам, для чего ПАО «Запсибкомбанк» имеет право осуществлять передачу моих персональных данных третьим лицам, осуществляющим информационную рассылку: почтовую, электронную и SMS-оповещений, предоставляющим ПАО «Запсибкомбанк» услуги по урегулированию вопросов по просроченной задолженности. Согласие предоставляется с момента подписания мною настоящего заявления бессрочно. Настоящее согласие может быть отозвано мною при предоставлении в ПАО «Запсибкомбанк» заявления в письменной форме в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
Подпишитесь на рассылку новостей
И ПОЛУЧИТЕ ПОДАРОК!
обучающие материалы для детей
      Только русские буквы, дефисы и пробелы.
      Какие новости вы хотите получать?
      Тюмень
      Белоярский
      Голышманово
      Губкинский
      Екатеринбург
      Заводоуковск
      Излучинск
      Ишим
      Казань
      Кемерово
      Красноселькуп
      Куминский
      Лабытнанги
      Междуреченский
      Москва
      Муравленко
      Надым
      Нефтеюганск
      Нижневартовск
      Нижний Новгород
      Нижняя Тавда
      Новозаполярный
      Новосибирск
      Новый Уренгой
      Ноябрьск
      Нягань
      Омск
      Пангоды
      Пыть-Ях
      Радужный
      Салехард
      Самара
      Санкт-Петербург
      Советский
      Сургут
      Тазовский
      Тарко-Сале
      Тобольск
      Тюмень
      Уват
      Уфа
      Ханты-Мансийск
      Харп
      Челябинск
      Югорск
      Ялуторовск
      Все
      Частным клиентам
      Корпоративным клиентам
      Согласие на обработку персональных данных
      Я уведомлен о том, что информация, переданная мною по сети Интернет, может стать доступной 3-им лицам, и освобождаю ПАО «Запсибкомбанк» (далее - Банк), от ответственности, в случае, если указанные мною сведения станут доступными 3-им лицам. В целях принятия Банком решения по кредитной заявке даю своё согласие, считая этого достаточным, на обработку персональных данных.

      Я даю свое согласие ПАО «Запсибкомбанк» на осуществление обработки любыми способами, в том числе автоматизированную и без использования средств автоматизации, своих персональных данных, указанных в настоящем заявлении и иных документах, предоставляемых мной в связи с кредитованием, путем сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), извлечения, использования, передачи (распространения, предоставления доступа), обезличивания, блокирования, удаления, уничтожения персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Указанные мною персональные данные предоставляются в целях кредитования, исполнения договорных обязательств, информирования меня о новых разработанных банковских продуктах и услугах любыми способами, а также взаимодействия по иным вопросам, для чего ПАО «Запсибкомбанк» имеет право осуществлять передачу моих персональных данных третьим лицам, осуществляющим информационную рассылку: почтовую, электронную и SMS-оповещений, предоставляющим ПАО «Запсибкомбанк» услуги по урегулированию вопросов по просроченной задолженности. Согласие предоставляется с момента подписания мною настоящего заявления бессрочно. Настоящее согласие может быть отозвано мною при предоставлении в ПАО «Запсибкомбанк» заявления в письменной форме в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
      Вы успешно подписаны на новости!